Internet — Technologien in der gesetzlichen Rentenversicherung Effizienzsteigerung und Kostensenkung durch Internet — Technologien am Beispiel gesetzlicher Rentenversicherungsträger

Zusammenfassung

Die gesetzliche Rentenversicherung (GRV) in Deutschland steht mit ihren 27 Rentenversicherungsträgern (RVT) vor einer Vielzahl von Herausforderungen und grundlegenden Veränderungen. Diese betreffen sowohl die Rentenversicherung für Arbeiter (23 regionale Landesversicherungsanstalten, die Bahnversicherungsanstalt und die Seekasse), für Angestellte (Bundesversicherungsanstalt für Angestellte — BfA) wie für Bergleute (Bundesknappschaft). Vor dem Hintergrund des gesellschaftlichen Wertewandels hat sich die Erwartungshaltung der Bevölkerung in den vergangenen Jahren stark verändert. Das frühere Obrigkeitsdenken der Bürger in ihrem Verhältnis zur Verwaltung ist durch ein Anspruchsdenken ersetzt worden, das sich an den Qualitätsstandards von Wirtschaft und Industrie orientiert. Die Verschiebung der demographischen Altersstruktur der Bevölkerung, die Struktur- und Finanzierungskrise, die Verwaltungsmodernisierung, Auswirkungen der Globalisierung sowie der mit dem Erfolg des Internet verbundene Übergang zur Informationsgesellschaft erfordern flexible und zukunftsorientierte Antworten. So müssen Finanzierungsprobleme gelöst, Unterstützung für die GRV bei Bürgern und in der Politik gewonnen, soziale Härtefälle gemildert und verwaltungsökonomische Probleme bewältigt werden. In Deutschland ist ein allgemeiner Reorganisationsbedarf in den Verwaltungsstrukturen der RVT spätestens seit dem sogenannten ‘Berger-Gutachten’ [BERG95] zur Organisation der GRV offensichtlich.