Methodengesicherte Validierung von EU-CON II

Zusammenfassung

Im Rahmen dieser empirischen Studie wurde das prozeßgeleitete, Software-ergonomische Instrument EU-CON II validiert. EU-CON II unterstützt die Integration der Bewertung und Gestaltung von Benutzungsschnittstellen. Das Instrument ist, dementsprechend, mehrstufig und -teilig aufgebaut. Es besteht aus einem Leitfaden zur Bewertung und einem Handbuch zur Evaluierung und Gestaltung. Bei der Validierung der Güte wurde abgestuft vorgegangen: Im ersten Schritt wurde die Verständlichkeit des Leitfadens, welcher die schriftliche Befragung von Benutzern vorsieht und sich aus einem Merkblatt, Fragebogen und Informationspaket zusammensetzt, überprüft. Durch eine teilnehmende Beobachtung der Benutzer beim Ausfüllen der Fragebögen wurden zunächst Verständnisprobleme und Unsicherheiten protokolliert und systematisch ausgewertet. In einem zweiten Schritt wurde untersucht, in welchem Ausmaß das Informationspaket Benutzer unterstützt, auftretende Unsicherheiten beim selbst ständigen Ausfüllen des Fragebogens zu klären. Aufbauend auf den Ergebnissen dieser empirischen Validierungsstudie erfolgen nun methodische Verbesserungen des Leitfadens. In einer weiterführenden Untersuchung erfolgt die Validierung des Handbuch für Evaluateure und Designer (ebenfalls mehrstufig).

Abstract

EU-CON II (EU-CONform evaluation and engineering of VDU-work) is a technique that supports the evaluation and design of user interfaces with respect to user needs and task requirements. Since it addresses design and evaluation, it consists of two major parts that are utilized along the process (or cycle) of evaluation and (re)design: a guide for evaluation, and a handbook for evaluation and (re)design. In this paper the results from the validation of the guide for evaluation are presented: In the initial step of validation the guide has been checked for understandability by end users, since it provides the inputs for user-centered evaluation and design. In particular, the questionnaire and briefing sheet have been studied in this step of validation. Users were monitored in the course of reading and filling in information. Success factors and problems were recorded and analyzed systematically. In the second step of the study the usability of the information package in terms of its end user support for defining interactive tasks and judging computer support for their accomplishment has been checked. Based on these empirical results the questionnaire is now improved. In a further step, the handbook for evaluation and design can be validated.