Zusammenfassung
Die Siemens-Unternehmensleitsätze enthalten u. a. die Zielsetzung, zu den wettbewerbsstärksten Unternehmen der Welt zu gehören und Schrittmacher des technischen Fortschritts zu sein. Dies erfordert eine hohe Kompetenz sowohl im Hinblick auf Produkte als auch auf Geschäftsprozesse. Beide werden vom Kunden im Vergleich zum Wettbewerb anhand von Preis, Qualität Funktionalität Liefertreue u. a. wettbewerbsrelevanten Faktoren bewertet Während in der Vergangenheit die Produktmerkmale weitgehend die Bewertung bestimmt haben, rückt inzwischen immer mehr die Prozeßqualität in den Vordergrund des Interesses. In der Konsequenz verlagert sich die Innovation immer mehr in Produktions- und Logistikprozesse: neben der Produktgestaltung hat somit auch die Gestaltung der Geschäftsprozesse an Gewicht gewonnen.
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Literatur
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Keil, C. (1995). Schnell und schlank durch Corporate Networks. In: Franke, K., Hübner, U., Kalfa, W. (eds) Kommunikation in Verteilten Systemen. Informatik aktuell. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-79561-9_6
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