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ITIL als Grundlage zur Zertifizierung von Cloud-Services und -Anbietern

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HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassungen

Um zu entscheiden, inwieweit Cloud-Service-Provider (CSP) anhand etablierter Anforderungen an das IT-Servicemanagement beurteilt werden können, ist ein Abgleich Cloud-spezifischer Anforderungen mit der IT Infrastructure Library (ITIL) hilfreich. Die Untersuchung zeigt, dass die meisten Prozesse nicht nur für traditionelle IT-Dienstleister relevant sind, sondern auch für CSP. Grund hierfür ist, dass CSP letztlich IT-Dienstleister sind und sich lediglich durch Cloud-spezifische Besonderheiten unterscheiden. Dennoch wird auch deutlich, dass für CSP Aspekte wie Kommunikation mit dem Kunden, IT-Sicherheit, Verfügbarkeit und Transparenz von größerer Bedeutung sind.

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Literatur

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Authors and Affiliations

  1. Universität zu Köln Albert-Magnus-Platz, 50923, Köln

    Fabian Stein,  Stephan Schneider &  Ali Sunyaev

Authors
  1. Fabian Stein
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  2. Stephan Schneider
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  3. Ali Sunyaev
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Stein, F., Schneider, S. & Sunyaev, A. ITIL als Grundlage zur Zertifizierung von Cloud-Services und -Anbietern. HMD 49, 33–41 (2012). https://doi.org/10.1007/BF03340755

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