Workload and the use of automatic speech recognition: The effects of time and resource demands

Abstract

Previous research has indicated that workload can have an adverse effect on the use of speech recognition systems. In this paper, the relationship between workload and speech is discussed, and two studies are reported. In the first study, time-stress is considered. In the second study, dual-task performance is considered. Both studies show workload to significantly reduce recognition accuracy and user performance. The nature of the impairment is shown to differ between individuals and types of workload. Furthermore, it appears that workload affects the selection of words to use, the articulation of the words and the relationship between speaking to ASR and performing other tasks. It is proposed that speaking to ASR is, in itself, demanding and that as workload increases so the ability to perform the task within the limits required by ASR suffers.

Résumé

Des recherches précédentes ont montré que la charge de travail peut avoir un effet négatif sur l'utilisation des systèmes de reconnaissance de la parole. Dans cet article, on discute de la relation entre charge de travail et parole et l'on fournit les résultats de deux études. La première étude concerne le stress dû à la durée. La seconde étude étudie les performances pour une tâche double. Les deux études montrent que la charge de travail réduit les taux de reconnaissance et la performance de l'utilisateur. La nature de la détérioration semble dépendre des individus et du type de charge de travail. De plus, il apparaît que la charge de travail affecte la sélection des mots à utiliser, l'articulation des mots et la relation entre la tâche de parler à un système de reconnaissance automatique de la parole (RAP) et la réalisation d'autres travaux. On suggère que le fait de parler à un système de RAP est une tâche contraignante en elle-même, et que, lorsque la charge de travail augmente, la capacité de réalisation de cette tâche, dans les limites imposées par le système de reconnaissance, décroît.