Skip to main content
SpringerLink
Log in

Entwicklung Serviceorientierter Architekturen zur Integration von Produktion und Dienstleistung – Eine Konzeptionsmethode und ihre Anwendung am Beispiel des Recyclings elektronischer Geräte

Developing Service Oriented Architectures for Product-Service Systems – A Conceptual Approach and its Application for the Recycling of Electronic Equipment

  • WI – Schwerpunktaufsatz
  • Published:
WIRTSCHAFTSINFORMATIK

Zusammenfassung

Die Erstellung von Leistungsbündeln aus Sach- und Dienstleistungen wird für Unternehmen immer bedeutender. Dabei setzen eine Veränderung der organisatorischen Rahmenbedingungen und die dynamische Anpassung der Leistungserstellung an wechselnde Kundenanforderungen wandlungsfähige Informationssystemarchitekturen in Produktion und Dienstleistung voraus. Serviceorientierte Architekturen (SOA) leisten einen Beitrag zur Erhöhung dieser Wandlungsfähigkeit. Jedoch ist die Identifikation, Spezifikation und Implementierung von Services als Basis der Serviceorientierten Architekturen bislang nur unzureichend methodisch unterstützt. Der Schließung dieser Forschungslücke dient eine Konzeptionsmethode, die Ansätze zur Kundenintegration adaptiert und eine betriebswirtschaftliche mit einer informationstechnischen Analyse verbindet. Die Anwendbarkeit der Methode wird dabei anhand der prototypischen Erstellung einer Serviceorientierten Architektur für das Recycling elektronischer Geräte demonstriert. Die angestrebte Ausweitung der Architektur auf weitere Leistungsbündel und die Standardisierung der dabei spezifizierten Services zielen darauf ab, in zukünftigen Arbeiten die Ausschöpfung bestehender Potentiale bei der Integration von Produktion und Dienstleistung durch die Bereitstellung einer umfassenden Referenzarchitektur zu fördern.

Abstract

Offering product-service bundles (consisting of products and services) is becoming more important for companies. Modifying the organizational structure of the cooperation as well as adapting to changing customer demands requires versatile information systems. Implementing Service Oriented Architectures (SOA) is one attempt to provide this flexibility. Currently, there is little methodical guidance for the identification, specification and implementation of services as building blocks of Service Oriented Architectures. Accounting for this need, a conceptual approach is designed, which adapts approaches of customer integration, and combines a business and IT analysis. The applicability of the method is demonstrated by designing a Service Oriented Architecture for the recycling of electronic equipment. Implementing services for other product-service bundles will support additional integration scenarios. By standardizing services, a sound integration of products and services can be backed by providing a reference architecture.

This is a preview of subscription content, log in via an institution to check access.

Access this article

Log in via an institution

Price excludes VAT (USA)
Tax calculation will be finalised during checkout.

Instant access to the full article PDF.

Bild 1
Bild 2
Bild 3
Bild 4
Bild 5
Bild 6
Bild 7
Bild 8

Literatur

  • Andresen, K.; Gronau, N.; Schmid, S. (2005): Ableitung von IT-Strategien durch Bestimmung der notwendigen Wandlungsfähigkeit von Informationssystemarchitekturen. In: Ferstl, O.K.; Sinz, E.J.; Eckert, S.; Isselhorst, T. (2005): Wirtschaftsinformatik 2005 – eEconomy, eGovernment, eSociety. Physica-Verlag, Heidelberg, S. 63–82.

  • Allmendinger, G.; Lombreglia, R. (2005): Four Strategies for the Age of Smart Services. In: Harvard Business Review 83 (10) (October), S. 131–145.

  • Astley, W.G.; Fombrun, C.J. (1983): Collective Strategy: Social Ecology of Organizational Environments. In: Academy of Management Journal 8 (4), S. 576–587.

  • Baldwin, C.Y.; Clark, K.B. (1997): Managing in an Age of Modularity. Harvard Business Review 75 (5) (September-October), S. 84–93.

  • Becker, J.; Meise, V. (2003): Strategie und Ordnungsrahmen. In: Becker, J.; Kugeler, M.; Rosemann, M. (Hrsg.): Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. 4. Aufl., Berlin et al., S. 107–157.

  • Becker, J.; Rosemann, M. (1993): Logistik und CIM. Die effiziente Material- und Informationsflußgestaltung im Industrieunternehmen. Springer, Berlin u.a.

  • Becker, J.; Schütte, R. (2004): Handelsinformationssysteme. Domänenorientierte Einführung in die Wirtschaftsinformatik. 2. Aufl., Redline Wirtschaft, Frankfurt am Main.

  • BMU (2005): Gesetz über das Inverkehrbringen, die Rücknahme und die umweltverträgliche Entsorgung von Elektro- und Elektronikgeräten. Bundesministeriums für Umwelt, Naturschutz und Reaktorsicherheit.

  • Dostal, W.; Jeckle, M.; Melzer, I.; Zengler, B. (2005): Service-orientierte Architekturen mit Web Services – Konzepte, Standards, Praxis. Elsevier GmbH, München.

  • Engelhardt, W.H.; Kleinaltenkamp, M.; Reckenfelderbäumer, M. (1993): Leistungsbündel als Absatzobjekte. Ein Ansatz zur Überwindung der Dichotomie zwischen Sach- und Dienstleistungen. In: Zeitschrift für betriebswirtschaftliche Forschung 45 (5), S. 395–426.

  • Erl, T. (2005): Service-oriented Architecture – Concepts, Technology, and Design. Prentice Hall, Upper Saddle River.

  • Erradi, A.; Anand, S.; Kulkarni, N. (2006): SOAF: An Architectural Framework for Service Definition and Realization. In: Proceedings of the IEEE International Conference on Service Computing. Chicago, S. 151–158.

  • EU (2003): Richtlinie 2002/96/EG über Elektro- und Elektronik-Altgeräte. Europäisches Parlament.

  • Fettke P.; Loos P. (2003): Model Driven Architecture (MDA). In: Wirtschaftsinformatik 45 (5), S. 555–559.

  • Fließ, S. (2001): Die Steuerung von Kundenintegrationsprozessen – Effizienz in Dienstleistungsunternehmen. Gabler, Wiesbaden.

  • Frank, U. (1999): Component Ware – Software-technische Konzepte und Perspektiven für die Gestaltung betrieblicher Informationssysteme. In: Information Management & Consulting 14 (2), S. 11–18.

  • Gold-Bernstein, B.; Ruh, W. (2005): Enterprise Integration. The Essential Guide to Integration Solutions. Addison-Wesley, Boston et al.

  • Gronau, N. (2006): Wandlungsfähige Informationssystemarchitekturen – Nachhaltigkeit bei organisatorischem Wandel. 2. Aufl., Gesellschaft für industrielle Informationstechnik, Berlin.

  • Hack, S.; Lindemann, M.A. (2007): Enterprise SOA einführen. Galileo Press, Bonn.

  • Hagel III, J.; Brown, J.S. (2001): Your Next IT Strategy. In: Harvard Business Review 79 (9) (October), S. 105–113.

  • Homburg, C.; Garbe, B. (1996): Industrielle Dienstleistungen – Auswirkungen auf die Geschäftsbeziehungen und Faktoren für ein erfolgreiches Management. In: Zeitschrift für Betriebswirtschaft 69 (8), S. 847–865.

  • Howells, J. (2003): Innovation, Consumption and Services: Encapsulation and the Combinatorial Role of Services. In: Service Industries Journal 24 (1), S. 19–36.

  • Ivanov, K.; Stähler, D. (2005): Prozessmanagement als Voraussetzung für SOA. In: OBJEKTspektrum 12 (6), S. 60–64.

  • Kingman-Brundage, J. (1989): The ABC’s of Service System Blueprinting. In: Bitner, M. J.; Crosby, L.A. (Hrsg.): Designing a Winning Service Strategy. AMA, Chicago, S. 30–33.

  • Kleinaltenkamp, M. (2000): Blueprinting – Grundlage des Managements von Dienstleistungsunternehmen. In: Woratschek, H. (Hrsg.): Neue Aspekte des Dienstleistungsmarketing – Ansatzpunkte für Forschung und Praxis. Gabler, Wiesbaden, S. 3–28.

  • Klose, K.; Knackstedt, R. (2007): Serviceidentifikation für die Produktionsplanung eines mittelständischen Auftragsfertigers. In: HMD Paxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 253, S. 47–56.

  • Knackstedt, R.; Pellengahr, M. (2007): Plädoyer für die Entwicklung perspektivenspezifischer Problemlösungskomponenten zur Unterstützung der Prozessverbesserung. In: Oberweis, A.; Weinhardt, C.; Gimpel, H.; Koschmider, A.; Pankratius, V.; Schnizler, B. (Hrsg.): eOrganisation: Service-, Prozess-, Market-Engineering. 8. Internationale Tagung Wirtschaftsinformatik – Band 1. Karlsruhe, S. 731–748.

  • Legner, C.; Heutschi, R. (2007): SOA Adoption in Practice – Findings From Early SOA Implementations. In: Proceedings of the 15th European Conference on Information Systems. St.Gallen.

  • Lienhard, P.; Meyer, S.; Stanik, M. (2003): Strategisches Dienstleistungsmanagement – Integration von Kunde, Kompetenz und Strategie. In: Industrie Management 19 (4), S. 36–39.

  • Lutz, W. (1997): Das objektorientierte Paradigma. Struktur und organisationstheoretische Perspektiven einer Softwaretechnologie. Gabler, Wiesbaden.

  • McGovern, J.; Tyagi, S.; Stevens, M. E.; Mathew, S. (2003): Java Web Services Architecture. Morgan Kaufmann, San Francisco.

  • Mcllroy, M. (1968): Mass Produced Software Components. In: Naur, P.; Randell, B. (Hrsg.): Software Engineering: Report on a Conference by the NATO Science Comittee. Brüssel, S. 138–150.

  • Meise, V. (2001): Ordnungsrahmen zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. Modelle für das Management komplexer Reorganisationsprojekte. Verlag Dr. Kovac, Hamburg.

  • Nadhan, E. G. (2004): Seven Steps to a Service-Oriented Evolution. In: Business Integration Journal, January, S. 41–44.

  • OASIS (2006): SOA Blueprints. http://www.oasis-open.org/committees/download.php/15965/05–12–00000.001.doc, Abruf am 2006-11-05.

  • OASIS (2007): Web Services Business Process Execution Language Version 2.0. http://docs.oasis-open.org/wsbpel/2.0/OS/wsbpel-v2.0-OS.pdf, Abruf am 2007-09-07.

  • OMG (2006): Business Process Modeling Notation Specification. http://www.bpmn.org/Documents/OMG%20Final%20Adopted%20BPMN%201–0%20Spec%2006–02–01.pdf, Abruf am 2007-07-07.

  • OMG (2007): Business Process Model and Notation (BPMN) 2.0. Request For Proposal. http://www.bpmn.org/Documents/BPMN%202–0%20RFP%2007–06–05.pdf, Abruf am 2007-07-24.

  • Papazoglou, P.; van den Heuvel, W.-J. (2006): Service-oriented design and development methodology. In: International Jounal of Web Engineering and Technology 2 (4), S. 412–442.

  • Quinn, J. B.; Baruch, J. J.; Paquette, P. C. (1988): Exploiting the Manufacturing-Services Interface. In: Sloan Management Review, 29 (4) (Summer), S. 45–56.

  • Quinn, J. B.; Doorley, T. L.; Paquette, P. C. (1990): Beyond Products: Service-Based Strategy. In: Harvard Business Review 68 (2) (March-April), S. 58–67.

  • Rogers D., Tibben-Lembke R. (2001): An examination of reverse logistics practices. In: Journal of Business Logistics 22 (2), S. 129–148.

  • Rosemann, M.; Schwegmann, A.; Delfmann, P. (2003): Vorbereitung der Prozessmodellierung. In: Becker, J.; Kugeler, M.; Rosemann, M. (Hrsg.): Prozessmanagement. Ein Leitfaden zur prozessorientierten Organisationsgestaltung. 4. Aufl., Springer, Berlin u.a., S. 47–105.

  • Rösner, J. (1998): Service – Ein strategischer Erfolgsfaktor von Industrieunternehmen? Hamburg, S+W Steuer- und Wirtschaftsverlag GmbH, Duisburger Betriebswirtschaftliche Schriften; Bd. 16.

  • SAP (2006): Enterprise Services Design Guide. http://www.sap.com/solutions/netweaver/pdf/BWP_ES_Design_Guide.pdf, Abruf am 2006-10-16.

  • Scheer, A.-W. (1990): CIM Computer Integrated Manufacturing – Der computergesteuerte Industriebetrieb. Springer, Berlin.

  • Scheer, A.-W. (1997): Wirtschaftsinformatik. Referenzmodelle für industrielle Geschäftsprozesse. 7. Aufl., Springer, Berlin u.a.

  • Schreyögg, G. (2003): Organisation – Grundlagen moderner Organisationsgestaltung. 4.Aufl., Gabler, Wiesbaden.

  • Schulte-Zurhausen, M. (2002): Organisation. 3., überarb. Aufl., Vahlen, München.

  • Schild, U. (2005): Lebenszyklusrechnung und lebenszyklusbezogenes Zielkostenmanagement – Stellung im internen Rechnungswesen, Rechnungsausgestaltung und modellgestützte Optimierung der intertemporalen Kostenstruktur. Gabler, Wiesbaden.

  • Shostack, G. L. (1981): How To Design a Service. In: Donnelly, J.H.; George, W.K. (Eds.): Marketing of Services. AMA, Chicago, S. 221–229.

  • Spath, D.; Baumeister, M., Barrho, T.; Dill, C. (2001): Change Management im Wandel. In: Industriemanagement 17 (4), S. 9–13.

  • Sprott, D.; Wilkes, L.; Veryard, R.; Stephenson, J. (2006): Web Services Roadmap. Guiding the Transition to Web Services and SOA. http://www.ibm.com/software/solutions/webservices/pdf/cbdiroadmap2.pdf. Abruf am 2006-10-03.

  • Stiemerling, O. (2002): Web-Services als Basis für evolvierbare Softwaresysteme. In: Wirtschaftsinformatik 44 (5), S. 435–445.

  • Stille, F. (2003): Product-related Services – Still Growing in Importance. In: DIW Economic Bulletin 40 (6), S. 195–200.

  • Sturts, C. S.; Griffis, F. H. (2005): Pricing Engineering Services. In: Journal of Management in Engineering, 21 (2) (April), S. 56–62.

  • Thomas, O.; Leyking, K.; Dreifus, F. (2007): Prozessmodellierung im Kontext serviceorientierter Architekturen. In: HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Heft 253, S. 37–46.

  • Turowski, K. (2001): Spezifikation und Standardisierung von Fachkomponenten. In: Wirtschaftsinformatik 43 (3), S. 269–281.

  • VDMA (Verband Deutsche Maschinen- und Anlagenbauer e.V.) (1998): Ergebnisse der Tendenzbefragung ‘98: Produktbegleitende Dienstleistungen im Maschienenbau. Dezember, Frankfurt a.M..

  • VDMA (Verband Deutsche Maschinen- und Anlagenbauer e.V.) (2002): Ergebnisse der Tendenzbefragung 2001: Produktbegleitende Dienstleistungen im Maschinenbau. Frankfurt a.M.

  • Vinoski, S. (2005): Old Measures for New Services. In: IEEE Internet Computing 9 (6), S. 72–74.

  • vom Brocke, J. (2006): Serviceorientiertes Prozesscontrolling. Gestaltung von Organisations- und Informationssystemen bei Serviceorientierten Architekturen. Münster.

  • Williamson, O.E. (1975): Markets and Hierarchies: Analysis and Antitrust Implications. The Free Press, New York.

  • Wise, R.; Baumgartner, P. (1999): Go Downstream – The New Profit Imperative in Manufacturing. In: Harvard Business Review 77 (6) (September-October), S. 133–141.

  • WKWI (1994): Profil der Wirtschaftsinformatik. In: Wirtschaftsinformatik 36 (1), S. 80–81.

  • Zacharias, R. (2005): Serviceorientierung: Der OO-König ist tot, es lebe der SOA-König. In: OBJEKTspektrum 12 (2), S. 43–52.

  • Zeithaml, V. A.; Bitner, M. J. (1996): Services Marketing. McGraw-Hill, New York.

  • Zimmermann, O.; Krogdahl, P.; Gee, C. (2006): Elements of Service-Oriented Analysis and Design. An interdisciplinary modeling approach for SOA projects. http://www-128.ibm.com/developerworks/webservices/library/ws-soad1/. Abruf am 2006-02-26.

  • ZVEI (Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie e.V.) (1998): Die produktbegleitenden Dienstleistungen in der Elektroindustrie. Dezember, Frankfurt a. M.

  • ZVEI (Zentralverband Elektrotechnik- und Elektronikindustrie e.V.) (2002): Die produktbegleitenden Dienstleistungen in der Elektroindustrie. März, Frankfurt a. M.

Download references

Danksagung

Dieser Beitrag wurde durch die Förderung des BMBF Projektes „FlexNet“ (Flexible

Informationssystemarchitekturen für hybride Wertschöpfungsnetzwerke; Förderkennzeichen

01FD0629) im Rahmen des Förderprogramms „Innovationen mit Dienstleistungen“ ermöglicht.

Wir danken an dieser Stelle dem Projektträger Deutsches Zentrum für Luft- und Raumfahrt

(DLR) für die Unterstützung.

Author information

Authors and Affiliations

  1. European Research Center for Information Systems, Westfälische Wilhelms-Universität Münster, Leonardo-Campus 3, 48149, Münster, Deutschland

    Daniel Beverungen,  Ralf Knackstedt &  Oliver Müller

Authors
  1. Daniel Beverungen
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  2. Ralf Knackstedt
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

  3. Oliver Müller
    View author publications

    You can also search for this author in PubMed Google Scholar

Corresponding author

Correspondence to Daniel Beverungen.

Additional information

http://www.ercis.de / Eingereicht am 2007-07-30, nach drei Überarbeitungen angenommen am 2008-03-05 durch Prof. Dr. Krcmar.

Rights and permissions

Reprints and permissions

About this article

Cite this article

Beverungen, D., Knackstedt, R. & Müller, O. Entwicklung Serviceorientierter Architekturen zur Integration von Produktion und Dienstleistung – Eine Konzeptionsmethode und ihre Anwendung am Beispiel des Recyclings elektronischer Geräte. Wirtsch. Inform. 50, 220–234 (2008). https://doi.org/10.1365/s11576-008-0049-6

Download citation

  • Published:

  • Issue Date:

  • DOI: https://doi.org/10.1365/s11576-008-0049-6

Schlüsselwörter

Keywords

Search

Navigation