Zusammenfassung
Dieses Papier stellt eine integrative Methode zur Untersuchung der Gebrauchstauglichkeit aus funktionaler und Benutzbarkeit-Sicht von business-to-customer-Lösungen vor. Sie erlaubt Unternehmen, neben Domänenwissen Kriterien der Benutzbarkeit in eine vergleichende Analyse einzubringen. Somit wird eine umfassende Standortbestim-mung bezüglich unternehmensspezifischer Lösungen im Bereich business-to-costumer ermöglicht. Die Methode integriert heuristische Evaluierung und Scenario-Based-Testing und konn-te erfolgreich in einer internationalen Vergleichsstudie von Internet-Brokerage-Anwendungen eingesetzt werden.
Summary
The paper introduces a method for usability evaluation that integrates functional and usage-oriented elements of business-to-customer solutions. The method is based on usability principles and allows direct comparisons of designs and software solutions. As a result, existing solutions can be benchmarked and mutually compared on the basis of principles for heuristic evaluation and scenario-based testing. Of particular benefit is the consideration of domain knowledge besides criteria of usability, in our case internet brokerage. We report on an international cross check of brokerage applications to demonstrate the use of the technique.
© 2003 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH
