Zusammenfassung
Prozesse der Technologieaneignung wurden bislang vor allem im Rahmen traditioneller Organisationen untersucht. In diesem Beitrag betrachten wir die Aneignung und Nutzung einer Web-Plattform in zwei selbstorganisierten Gemeinschaften. Dabei handelt es sich zum einen um eine Studiengemeinschaft, zum anderen um ein Netzwerk selbstständiger IT-Fachleute. Die Technologieaneignung wird dabei von zumeist freiwilligen, eigenständigen Initiativen einzelner Mitglieder bestimmt. Um diese Prozesse zu analysieren, ziehen wir die ‚klassische‘ sozialpsychologische Theorie der Sozialen Identität als Perspektive auf Web-basierte Gemeinschaften heran, die bislang in Arbeiten zu virtuellen Gemeinschaften und CSCW erst wenig Beachtung gefunden hat. Als zentrales Bestimmungsstück der Technologieaneignung in selbstorganisierten Gemeinschaften arbeiten wir die Entwicklung einer gemeinsamen Identität heraus. Abschließend geben wir Hinweise zur Moderation selbstorganisierter Web-basierter Gemeinschaften, die sich aus unseren Fallstudien ableiten lassen.
Summary
The mere introduction of a software system does not automatically lead to its – let alone satisfactory – use. Appropriation of information technology by a group of users is a dynamic process, which should ideally be explicitly moderated in a process usually termed as technology-use mediation. In this paper we present two case studies of selforganized webbased communities that adopted technological support for coordination and communication. We identify characteristics of the processes of technology appropriation in this setting, key actors, and crucial issues for success or failure of such communities. Results show that all phases and activities of technology appropriation are dominated by mostly unsolicited efforts of individual community members. Drawing on the ‘classical’ social psychological approach of social identity as a new view on webbased communities, we show that the development of a common identity among members is a crucial agent of technology appropriation in selforganized communities. We conclude our article by suggesting implications for the mediation of self-organized webbased communities, which can be derived from our case studies.
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