Zusammenfassung
In diesem Praxisbericht wird die Entwicklung von interaktivem digitalem Fernsehen (iTV) in der Telekom Austria vorgestellt. Dabei zeigt der Bericht, wie mit zwei umfangreichen Usertests das Produkt verbessert werden konnte. Detaillierte Ergebnisse veranschaulichen, worauf die NutzerInnen in der Interaktion mit der grafischen Oberfläche und der Fernbedienung ihren Fokus legen, welche Schwierigkeiten in der Bedienung aufgetreten sind und wie in Folge das Design angepasst wurde, um eine qualitativ möglichst hohe Bedienbarkeit zu erreichen. Dieser Beitrag liefert einen Überblick über den Entwicklungsprozess und die wichtigsten Erkenntnisse aus den beiden Usability-Tests.
Summary
The practical report presents the development of interactive digital television (iTV) at Telekom Austria. The report shows how the product could have been improved through two comprehensive user tests. Detailed results demonstrate what the users focus on when interacting with the graphical user interface and the remote control. They indicate the difficulties that appeared when operating the system and show how the design has been improved to reach high usability standards. The article gives a review of the development process and the most important insights provided by the two usability tests.
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