Abstract
The following paper investigates the changes of the critical success factors of ERP implementations caused by the technology “cloud computing” and by the product innovation in the area of system configuration as well as of the provided services. The methodology used is a differential analysis of the classical ERP system SAP R/3 and the on demand solution SAP Business ByDesign. The purpose of this paper is to examine whether the entrance barriers for small and medium-sized enterprises to the ERP market indeed decrease because of the business model “cloud” and the innovative configuration. As a result of these changes in technology critical success factors of ERP implementation in SME are deduced. Furthermore, specific criteria of a value benefit analysis are selected in order to support decision makers of small and medium-sized enterprises whether to implement a SaaS system.
Access this chapter
Tax calculation will be finalised at checkout
Purchases are for personal use only
Notes
- 1.
The designations of the criteria are defined consistently because each author has its individual designation.
References
Buxmann, P., Hess, T.: Software as a service. In Wirtschaftsinformatik 50(6), 500–503 (2008)
Grobman, J: ERP Systeme On Demand: Chancen, Risiken Anforderungen, Trends. Diplomica®, Hamburg (2008)
Saugatuck (2008). Mietsoftware: So profitieren kleinere und mittelständische Unternehmen. SAP AG
Armbrust, M., Fox, A., Griffith, R., Joseph, A., Katz, R., Konwinski, A., Lee, G., Patterson, D., Rabkin, A., Stoica, I., Zaharia, M.: A view of cloud computing. Commun. ACM 53(4), 50 (2010)
Benlian, A., Hess, T., Buxmann, P.: Software as a Service: Anbieterstrategien, Kundenbedürfnisse und Wertschöpfungsstrukturen. Gabler, Wiesbaden (2010)
Weiss, C.: SAP für KMUs, Business byDesign in Österreich. In Monitor 4 (2011)
Zencke, P., Eichin, R.: SAP Business byDesign—Die neue Mittelstandlösung der SAP. In Wirtschaftsinformatik 50(1), 47–51 (2008)
Von Arb, R.: Vorgehensweisen und Erfahrungen bei der Einführung von Enterprise Management Systemen dargestellt am Beispiel von SAP R/3. Bern (1997)
Gerhardter, A.: Implementierung von ERP Systemen für kleine und mittelständische Unternehmen im Wandel der Zeit. Bachelorarbeit an der FH Joanneum, Kapfenberg (2011)
Hufgard, A., Krüger, S.(2011). SAP Business byDesign: Geschäftsprozesse, Technologie und Implementierung anschaulich erklärt. Galileo Press
Walzenbach, M.: Standardisiert aber individuell, http://www.steeb.de/sapbusinessbydesign/wasistbusinessbydesign/kundenindividuell.html
Mathew, M., Nair, S.: Pricing SaaS models: perceptions of business service providers and clients. In J. Serv. Res. 10(1), 51–68 (2010)
Türling, F.: Software as a Service: Outsourcing von ERP Prozessen, http://www.erpmanager.de/magazin/artikel_1705_saas_erp_outsourcing
SAP AG: Erfolgreich Starten mit SAP® Business byDesignTM: Individuelle Unterstützung für jedes Unternehmen, https://www.sme.sap.com/irj/sme/go/portal/prtroot/docs/library/uuid/c0c505b3f20b2c102fa3d35fa6681991?QuickLink=solution/services/serviceportfoliogolive
Blume, A.: Projektkompass SAP®: Arbeitsorientierte Planungshilfen für die erfolgreiche Einführung von SAP®-Software. Vieweg & Sohn, Braunschweig/Wiesbaden (1997)
Brand, H.: SAP R/3 Einführung mit ASAP: Technische Implementierung von SAP R/3 planen und realisieren. Addison Wesley Longman, Bonn (1999)
Umble, E., Haft, R., Umble, M.: Enterprise resource planning: implementation procedures and critical success factors. Eur. J. Oper. Res. 146, 241–257 (2003)
Esteves, J., Pastor, J.: A Critical Success Factor’s Relevance Model for SAP Implementation Project, in: Lau, Linda: Managing Business with SAP: Planning, Implementation and Evaluation, Idea Group, London, pp. 240–261 (2005)
Siegenthaler, M., Schmid, C.: ERP für KMU: Praxisleitfaden: Richtig evaluieren und einführen, BPX Edition Dalla Vecchia (2005)
SAP BYD Mitarbeiterschulung: Mitarbeiter einfacher und schneller schulen, https://www.sme.sap.com/irj/sme/solutions?rid=/webcontent/uuid/30f70cfe-8426-2c10-c9a5-812b550f29b2
Hesseler, M., Görtz, M.: Basiswissen ERP Systeme: Auswahl, Einführung & Einsatz betriebswirtschaftlicher Standardsoftware. W3L, Witten (2007)
Wiemann, F.: Wetteraussichten heiter bis wolkig—Cloud Computing Verträge und ihre rechtlichen Fallstricke, http://www.saas-forum.net/blog/gastbeitrag-wetteraussichten-heiter-bis-wolkig-cloud-computing-vertraege-und-ihre-rechtlichen-fallstricke/04082010
Vahs, D., Schäfer Kunz, J.: Einführung in die Betriebswirtschaftslehre. Schäffer Poeschel, Stuttgart (2007)
i2s Consulting: Business Software Trends: Die Sicht des i2s research, http://erpsurvey.de/blog/2011/02/07/business-software-trends-2011-die-sicht-des-i2s-research/ (2011)
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Editor information
Editors and Affiliations
Rights and permissions
Copyright information
© 2013 Springer-Verlag Berlin Heidelberg
About this paper
Cite this paper
Gerhardter, A., Ortner, W. (2013). Flexibility and Improved Resource Utilization Through Cloud Based ERP Systems: Critical Success Factors of SaaS Solutions in SME. In: Piazolo, F., Felderer, M. (eds) Innovation and Future of Enterprise Information Systems. Lecture Notes in Information Systems and Organisation, vol 4. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-37021-2_14
Download citation
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-37021-2_14
Published:
Publisher Name: Springer, Berlin, Heidelberg
Print ISBN: 978-3-642-37020-5
Online ISBN: 978-3-642-37021-2
eBook Packages: Business and EconomicsBusiness and Management (R0)