Overview
- Verschiedene Sichten auf den IT-Betrieb unterstützen einen Organisations-Check im Unternehmen
- Zahlreiche praktische Vorlagen für den IT-Betrieb steigern die Effizienz
- Eine ganzheitliche Darstellung des IT-Betriebs unterstützt dabei, den IT-Betrieb für den Kunden sichtbar besser aufzustellen
- Includes supplementary material: sn.pub/extras
Part of the book series: Xpert.press (XPERT.PRESS)
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About this book
In diesem Buch werden die wesentlichen Punkte für den nachhaltigen Erfolg und Wertbeitrag der IT im Unternehmen beschrieben. Bei den verschiedenen Betrachtungsweisen auf den IT-Betrieb geht es jedoch nicht nur um die gängigen IT-Prozesse, sondern auch um den Anteil von Organisation, Rollen, Dokumentation und Personal am Erfolg. Unter diesem Aspekt werden für den IT-Betrieb die Herausforderungen des geschäftskritischen 24x365-Betriebs beschrieben. Neuere Entwicklungen wie Cloud-Modelle und BYOD werden ebenfalls behandelt sowie der Beitrag der IT bei Innovationen im Unternehmen diskutiert. Vorlagen und Templates erleichtern die Anwendung im eigenen Unternehmen.
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Keywords
Table of contents (12 chapters)
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Front Matter
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Der Beitrag des IT-Betriebs
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Front Matter
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Der Alltag des IT-Betriebs
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Front Matter
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Das Werkzeug des IT-Betriebs
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Front Matter
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Back Matter
Authors and Affiliations
About the authors
Dr. Bernd Pfitzinger ist Senior Experte bei der Toll Collect GmbH und untersucht dort den Betrieb der deutschen Lkw-Maut mittels realistischer Simulationsmodelle. Nach der Promotion in theoretischer Physik arbeitete er als Berater für IT Service Management bei der Bitech AG in mehreren großen Unternehmen der IT-Branche. Bei der Toll Collect GmbH ist er seit 2005 in verschiedenen Positionen tätig und verantwortete u.a. die Zertifizierung des IT-Betriebs nach ISO 20.000 und die Erstellung eines detaillierten Simulationsmodells der automatischen Mauterhebung. Bernd Pfitzinger ist seit vielen Jahren als Dozent im Fach Wirtschaftsinformatik an verschiedenen Hochschulen tätig und Autor zahlreicher Veröffentlichungen.
Dr. Thomas Jestädt ist Bereichsleiter bei der Toll Collect GmbH und u.a. für den Betrieb der Fahrzeuggeräteflotte der deutschen Lkw-Maut verantwortlich. Nach dem Studium der Physik (Erlangen, Cambridge, Heidelberg) und der Promotion als Marie-Curie-Fellow der EU an der Oxford University arbeitete er in verschiedenen großen Unternehmen der Mobilfunk- und IT-Branche. Seine Tätigkeiten beinhalteten insbesondere internationale Projekte im Bereich Software-Tests, Transition to Operation, IT-Betrieb und Prozessoptimierung. Bei der Toll Collect GmbH ist er seit 2003 in verschiedenen Management-Positionen tätig. Thomas Jestädt ist beim Europäischen Komitee für Normung (CEN) aktiv und Autor zahlreicher Veröffentlichungen.
Bibliographic Information
Book Title: IT-Betrieb
Book Subtitle: Management und Betrieb der IT in Unternehmen
Authors: Bernd Pfitzinger, Thomas Jestädt
Series Title: Xpert.press
DOI: https://doi.org/10.1007/978-3-642-45193-5
Publisher: Springer Vieweg Berlin, Heidelberg
eBook Packages: Computer Science and Engineering (German Language)
Copyright Information: The Editor(s) (if applicable) and The Author(s) 2016
Hardcover ISBN: 978-3-642-45192-8Published: 01 July 2016
eBook ISBN: 978-3-642-45193-5Published: 17 June 2016
Series ISSN: 1439-5428
Series E-ISSN: 2522-0667
Edition Number: 1
Number of Pages: XXVI, 646
Number of Illustrations: 60 illustrations in colour
Topics: Management of Computing and Information Systems, Services, Software Engineering, Innovation/Technology Management