Zusammenfassung
Rechenzentren stehen in einem durch einen Interessenkonflikt erzeugten Spannungsfeld: Dem Wunsch seiner Benutzer nach schier grenzenloser Leistungsfähigkeit und Verfügbarkeit steht die Notwendigkeit einer möglichst hohen Effizienz seiner personellen und maschinellen Mittel entgegen. Diesen Konflikt entschärfen bedeutet, einen Ausgleich zwischen Anforderungen und Aufwand zu finden und in diesem Rahmen eine hohe Qualität der Dienstleistungen zu garantieren. Dabei beurteilen wir die Qualität anhand der Uebereinstimmung angeforderter und geleisteter Dienste unter der Bedingung einer gleichzeitigen Minimierung des Aufwandes.
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Thoma, H. (1981). Zur Qualitätssicherung in Rechenzentren. In: Wolf, F. (eds) Organisation und Betrieb von Rechenzentren. Informatik-Fachberichte, vol 46. Springer, Berlin, Heidelberg. https://doi.org/10.1007/978-3-642-46438-6_21
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