Ein Verfahren zur Erstellung von Dienstplänen für Vermittlungszentralen

Zusammenfassung

Dienstpläne sind überall dort von Bedeutung, wo Arbeitskräfte entsprechend einem wechselnden Bedarf einzusetzen sind. In der vorliegenden Arbeit wird gezeigt, wie man derartige Pläne aufstellen kann. Die Ausführungen werden am Beispiel einer Fernsprechzentrale erläutert. Es werden vollständige Dienstpläne entwickelt, die verschiedenen vorgegebenen Bedingungen genügen, und die in der Praxis eingesetzt werden können.

Summary

On the occasion of organizing services, it is necessary to determine schedules for resources to be employed in the frame of varying demand. In this paper it is shown how such schedules can be determined. The technique is demonstrated by constructing schedules for a telephone exchange. The schedules satisfy certain conditions and can be used in practice.