Das B steht vor dem P — Business Process Management heute

Zusammenfassung

Business Process Management dient dem Ziel, die Leistungsfähigkeit eines Unternehmens (engl. Business Performance) kontinuierlich zu verbessern. Die betriebswirtschaftliche Perspektive als Leitbild darf deshalb nicht aus dem Blickfeld geraten, wenn die BPM-Thematik verstärkt von der Informationstechnik aufgegriffen wird. Zugleich profitiert BPM von den Fortschritten in der IT. So schafft die Adaption neuer Technologiekonzepte des Business Intelligence die technischen Voraussetzungen, diesen grundlegenden Anspruch in einer Organisation tatsächlich umzusetzen: Business Process Management entwickelt sich zu einem universellen Instrument für das Controlling und für die Steuerung des Betriebsgeschehens — auf Basis realer Prozesskennziffern und unter Einbezug aller Organisationsebenen.