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Smartphone-Applikationen: Innovationspotenzial für das Retail Banking

  • Technologie
  • Smartphone-Applikationen: Innovationspotenzial für das Retail Banking
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Wirtschaftsinformatik und Management Aims and scope

Zusammenfassung

Mobilität wird für Bankkunden immer wichtiger und neue Technologien erlauben innovative mobile Anwendungen. Am Beispiel von Smartphone-Applikationen wird deutlich, welche Möglichkeiten für Banken bestehen, echten Kundennutzen zu generieren und somit stärkere Loyalität zu gewinnen. Banken verhalten sich diesbezüglich aber noch zurückhaltend und verschenken damit Potenzial. Entscheidend ist, dass die Technologie im Sinne eines Enablers genutzt wird, um fachlich getriebene Anwendungen zu entwickeln.

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Authors and Affiliations

  1. Frankfurt School of Finance & Management, Deutschland

    Jürgen Moormann (Professor für Bankbetriebslehre und leitet das ProcessLab, ein auf das bankbetriebliche Prozessmanagement ausgerichtetes Forschungscenter) & Anne Dohmen (wissenschaftliche Mitarbeiterin am ProcessLab)

Authors
  1. Jürgen Moormann
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  2. Anne Dohmen
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Moormann, J., Dohmen, A. Smartphone-Applikationen: Innovationspotenzial für das Retail Banking. Wirtsch Inform Manag 2, 30–35 (2010). https://doi.org/10.1007/BF03248270

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