Zusammenfassungen
Dieser Erfahrungsbericht beschreibt das Vorgehen und die Herausforderungen im Rahmen eines Projektes zur Weiterentwicklung eines IT-Kennzahlensystems für den Bereich Application Management eines konzerngebundenen IT-Dienstleisters. Der Beitrag zeigt auf, welche Lösungsstrategien gefunden und welche Erfahrungen (im Sinne von Lessons Learned) während des Projektes gesammelt wurden.
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Kathmann, H., Maicher, M. Kennzahlensystem für einen konzerngebundenen IT-Dienstleister. HMD 44, 16–26 (2007). https://doi.org/10.1007/BF03340264
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DOI: https://doi.org/10.1007/BF03340264