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Mitarbeiterschulung mit Rollenspielen und Workflow-Management-Systemen

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HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassungen

Rollenspiele stellen ein beliebtes Instrument im Rahmen von Mitarbeiterschulungen dar. Im Zusammenhang mit der Optimierung ihrer Geschäftsprozesse setzen Unternehmen zunehmend auf Methodiken wie Six Sigma, die ausdrücklich die Einbindung der Mitarbeiter fordern. Dieser Beitrag basiert auf einem Rollenspiel, das sich eines Prozesses aus dem Bankenbereich bedient, um Mitarbeiter für Prozessverbesserungen zu gewinnen. Er beschreibt die Transformation eines papierbasierten Rollenspiels in ein Workflow-Management-System (WfMS). Es wird deutlich, dass der Einsatz von Softwarelösungen sehr gut geeignet ist, um Mitarbeiterschulungen zu unterstützen. Gleichzeitig führt der Softwareeinsatz aber auch zu einer Reihe von Herausforderungen.

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  1. Frankfurt School of Finance & Management ProcessLab, Sonnemannstr. 9-11, 60314, Frankfurt/Main

    René Börner M.Sc. &  Jürgen Moormann

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  1. René Börner M.Sc.
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  2. Jürgen Moormann
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Börner, R., Moormann, J. Mitarbeiterschulung mit Rollenspielen und Workflow-Management-Systemen. HMD 48, 89–98 (2011). https://doi.org/10.1007/BF03340628

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