Zusammenfassungen
IT-Outsourcing hat sich im Laufe der vergangenen zwei Jahrzehnte zu einer etablierten Beschaffungsoption des strategischen IT-Managements entwickelt. Trotz einiger erfolgreicher Auslagerungen (von Teilen) der Unternehmens-IT war und ist das Thema IT-Outsourcing jedoch ständig von intensiven Nutzendiskussionen begleitet. Unzufriedenheit und Probleme auslagernder Unternehmen mit ihren IT-Dienstleistern sind oftmals jedoch weniger durch strategische Fehlentscheidungen als vielmehr durch Aufholbedarf in der operativen IT-Outsourcing-Steuerung zu erklären. Als Umsetzungshilfe für die Unternehmenspraxis beschreibt der vorliegende Beitrag einen integrierten Ansatz zur Steuerung von IT-Outsourcing-Vorhaben. Zur Verdeutlichung der Praxistauglichkeit des entwickelten Rahmenwerks wird dessen Anwendung in Form einer Fallstudie beschrieben.
Literatur
Aubert, B. A.; Patry, M.; Rivard, S.: Assessing the Risk of IT Outsourcing. Proceedings of the 31st Annual Hawaii International Conference on System Sciences, Big Island, Hawaii, USA, 1998.
Behrens, S.; Schmitz, C.: Ein Bezugsrahmen für die Implementierung von IT-Outsourcing-Governance. HMD — Praxis der Wirtschaftsinformatik 42 (2005), 245, S. 28–36.
Clark Jr., T. D.; Zmud, R. W.; McCray, G. E.: The Outsourcing of Information Services: Transforming the Nature of Business in the Information Industry. Journal of Information Technology 10 (1995), 4, pp. 221–237.
Dibbern, J.; Goles, T.; Hirschheim, R.; Jayatilaka, B.: Information Systems Outsourcing: A Survey and Analysis of the Literature. The DATA BASE for Advances in Information Systems 35 (2004), 4, pp. 6–102.
Gewald, H.; Helbig, K.: A Governance Model for Managing Outsourcing Partnerships: A View from Practice. Proceedings of the 39th Hawaii International Conference on System Sciences, Kauai, HI, USA, 2006.
Grover, V.; Cheon, M. J.; Teng, J. T. C.: The Effect of Service Quality and Partnership on the Outsourcing of Information Systems Functions. Journal of Management Information Systems 12 (1996), 4, pp. 89–116.
Harris, J.; Hale, K.; Brown, R. H.; Young, A.; Morikawa, C: Outsourcing Worldwide Forecast Database. Gartner, Inc., Stamford, USA, 2009.
Kern, T.; Willcocks, L.: Exploring Information Technology Outsourcing Relationships: Theory and Practice. The Journal of Strategic Information Systems 9 (2000), 4, pp. 321–350.
Lacity, M.; Willcocks, L.: IT Sourcing Reflections: Lessons for Customers and Suppliers. Wirtschaftsinformatik 45 (2003), 2, S. 115–125.
Lee, J.-N.; Kim, Y.-G.: Effect of Partnership Quality on IS Outsourcing Success: Conceptual Framework and Empirical Validation. Journal of Management Information Systems 15 (1999), 4, pp. 29–61.
Weimer, G.: Service Reporting im Outsourcing-Controlling: Eine empirische Analyse zur Steuerung des Outsourcing-Dienstleisters. Gabler Verlag, Wiesbaden, 2009.
Author information
Authors and Affiliations
Corresponding author
Rights and permissions
About this article
Cite this article
Urbach, N., Würz, T. Ein integrierter Ansatz zur Steuerung von IT-Outsourcing-Vorhaben. HMD 49, 34–42 (2012). https://doi.org/10.1007/BF03340680
Published:
Issue Date:
DOI: https://doi.org/10.1007/BF03340680