Zusammenfassung
Basierend auf einer Interviewreihe unter den DAX-30-Unternehmen wurden Aktivitäten der Unternehmen in verschiedenen Reifestadien ihrer Social-Media-Nutzung ermittelt. Es wird gezeigt, dass oftmals eine klare Zielstellung für die Einführung von Social Media fehlt. Hieraus resultieren nachfolgend Probleme, die durch die mangelnde Erfassbarkeit eines Return on Investment sowie durch die komplexen Motivations- und Anreizstrukturen in Social Media verstärkt werden. Der Beitrag beschreibt, welche Maßnahmen und Rahmenbedingungen den Erfolg von Social Media im unternehmensinternen Einsatz begünstigen können.
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Literatur
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Stieglitz, S., Meske, C. Maßnahmen für die Einführung unternehmensinterner Social Media. HMD 49, 36–43 (2012). https://doi.org/10.1007/BF03340735
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