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B2C-E-Commerce als Treiber simultaner Veränderungen in IT-Struktur und Markenarchitektur

B2C e-commerce as a driver of simultaneous changes in IT structure and brand architecture

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WIRTSCHAFTSINFORMATIK

Kernpunkte

IT-Struktur und Markenarchitektur verbindet das Ziel der Minimierung von Transaktionskosten innerhalb des Unternehmens sowie zwischen Unternehmen und Kunden. B2C-E-Commerce verändert die Zusammensetzung der für IT-Struktur und Markenarchitektur relevanten Transaktionskosten tief greifend. Eine Untersuchung unter 101 IT-und Markenverantwortlichen in 67 der 100 wichtigsten B2C-Unternehmen in Österreich belegt, dass

  • eine hohe Bedeutung von B2C-E-Commerce für ein Unternehmen zu typischen Bündeln an Veränderungen in IT-Struktur und Markenarchitektur führt, welche in Richtung

  • einer stärkeren Integration innerhalb und zwischen den beiden Strukturelementen weisen.

B2C-E-Commerce-Projekte erfordern daher ein hohes Maß an konzeptioneller, organisatorischer und finanzieller Abstimmung der Maßnahmen in beiden Bereichen.

Abstract

We analyze the influence of B2C e-commerce on IT structure and brand architecture based on conceptual considerations, a case study and an empirical survey. We first discuss the changes in transaction costs that are induced by B2C e-commerce. The effects of B2C e-commerce on IT structure and brand architecture, which are anticipated from a transaction cost perspective, are illustrated using a case study from the tourism industry. We conducted a quantitative study among 101 chief information officers (CIOs) and chief marketing officers (CMOs) from the most important consumer brand companies in Austria. The results of a correspondence analysis show that a high importance of e-commerce triggers a typical bundle of changes in IT structure and brand architecture, which point toward a stronger integration within and between these two structural elements. We therefore conclude that B2C e-commerce calls for a better coordination of those measures that impact IT structure and brand architecture.

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Authors and Affiliations

  1. Wirtschaftsuniversität Wien, Institut für BWL und Wirtschaftsinformatik, Augasse 2-6, 1090, Wien, Österreich, Germany

    Horst Treiblmaier

  2. Wirtschaftsuniversität Wien, Institut für Werbewissenschaft und Marktforschung, Augasse 2-6, 1090, Wien, Österreich, Germany

    Andreas Strebinger

Authors
  1. Horst Treiblmaier
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  2. Andreas Strebinger
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Treiblmaier, H., Strebinger, A. B2C-E-Commerce als Treiber simultaner Veränderungen in IT-Struktur und Markenarchitektur. Wirtsch. Inform. 48, 87–95 (2006). https://doi.org/10.1007/s11576-006-0023-0

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