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Gesprächsaufzeichnung im Servicecallcenter — Opt-In oder Opt-Out?

Eine datenschutzrechtliche Betrachtung

  • Aufsätze
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Datenschutz und Datensicherheit - DuD Aims and scope Submit manuscript

Zusammenfassung

Ein Hinweis eines Callcenters an den Anrufer, er könne einer Aufzeichnung des Gespräches widersprechen, genügt nicht den datenschutzrechtlichen Anforderungen an eine Einwilligung. Unter den Voraussetzungen eines solchen Hinweises ist der Gesprächsmitschnitt im Callcenter regelmäßig nicht zul:ssig.

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Authors and Affiliations

  1. Referendar am Hanseatischen Oberlandesgericht, Hamburg, Germany

    Paul Voigt

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  1. Paul Voigt
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Voigt, P. Gesprächsaufzeichnung im Servicecallcenter — Opt-In oder Opt-Out?. DuD 32, 780–784 (2008). https://doi.org/10.1007/s11623-008-0189-2

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  • DOI: https://doi.org/10.1007/s11623-008-0189-2

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