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Product-Service Systems: Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik

Product-Service Systems: Design and Usage of an Engineering Methodology

  • WI – Schwerpunktaufsatz
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WIRTSCHAFTSINFORMATIK

Zusammenfassung

Der Beitrag beschreibt eine Entwicklungsmethodik für Product-Service Systems (PSS). Mit ihrer Hilfe werden zunächst die Eigenschaften eines PSS, die das Verhalten kennzeichnender Sach- und Dienstleistungskomponenten beschreiben, systematisch aus Kundenanforderungen abgeleitet. Aus den PSS-Eigenschaften werden anschließend die Struktur und die strukturbeschreibenden Merkmale des PSS entwickelt. Charakteristisch für diese Methodik ist, dass die Erfüllung einer kundenseitig geforderten Eigenschaft nicht von vorneherein entweder an eine Sach- oder eine Dienstleistungskomponente geknüpft ist. Diese Zuordnung ergibt sich erst während des Entwicklungsprozesses des PSS. Durch den vorgestellten Ansatz, der am Beispiel der Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche illustriert wird, werden bestehende Ansätze der materiellen Produktentwicklung und der systematischen Entwicklung von Dienstleistungen adäquat integriert.

Abstract

The article describes a development methodology for product-service systems with which the characteristics of material and service components can be systematically derived on the basis of properties resulting from customer requirements. Characteristic for this development process is the fact that the fulfillment of the characteristics required by the customer is not linked to a material or service component from the first. This happens during the development process of the product-service system. The approach introduced here, based on the heating, air conditioning and sanitary engineering branch, adequately integrates existing approaches for product development and service engineering.

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Authors and Affiliations

  1. Institut für Wirtschaftsinformatik (IWi)im Deutschen Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz (DFKI), Universität des Saarlandes, Stuhlsatzenhausweg 3, Geb. D3 2, 66123, Saarbrücken, Deutschland

    Oliver Thomas,  Philipp Walter &  Peter Loos

Authors
  1. Oliver Thomas
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  2. Philipp Walter
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  3. Peter Loos
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Corresponding authors

Correspondence to Oliver Thomas, Philipp Walter or Peter Loos.

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Eingereicht am 2007-08-01, nach drei Überarbeitungen angenommen am 2008-03-01 durch Prof. Dr. Krcmar.

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Thomas, O., Walter, P. & Loos, P. Product-Service Systems: Konstruktion und Anwendung einer Entwicklungsmethodik. Wirtsch. Inform. 50, 208–219 (2008). https://doi.org/10.1365/s11576-008-0048-7

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