Problemlösung. Verifiziertes Faktum oder Illusion? / Problem Solving. Proven Fact or Illusion? / La résolution de problèmes. Fait vérifié ou illusion ?

Die nächste Krise kommt mit Sicherheit. Nur wissen wir nicht in welcher Gestalt und Intensität. Welche Mittel gibt es, um Krise abzumildern, sie nicht zu einer Katastrophe ausarten zu lassen? Für die Bewältigung dieser Problemlagen stehen zahlreiche Methoden und Techniken zur Verfügung. Wir machen es uns aber zu einfach, wenn wir glauben, dass die Anwendung der „richtigen“ Methode und Technik schon zur Lösung führt. Patentrezepte gibt es nicht. Die Realität ist komplexer als das Simulakrum, das wir uns schaffen. Daraus resultieren einige grundlegende Fragestellungen: Was ist das charakteristische an einem Problem? Worin besteht der Unterschied zwischen einem Problem und einer Aufgabe? Lässt sich Komplexität nachhaltig managen? Welche Formen der Komplexitätsreduzierung gibt es? Wie können Information Professionals bei der Bewältigung mitwirken? Erst mit diesen Vorkenntnissen lassen sich Problemlagen für eine unbestimmte Zeit bewältigen

The advent of the next crisis is inevitable - we just cannot predict its shape and intensity. But what are the means to lessen the impact of this crisis? Multiple methods and tools are at hand to solve this problem. It is a fallacy to believe that a panacea of just applying the “right” methodology and technology will lead to a solution. Reality is more complex than this artificial simulacrum. This poses several fundamental questions: what are the characteristics of a problem? What is the difference between a problem and a task? Can complexity be managed sustainably? What are options for complexity reduction? How can information professionals contribute? This precognition is the prerequisite to solving problems for indefinite time

La prochaine crise arrivera certainement. Seulement, nous ne savons pas sous quelle forme et avec quelle intensité. Quels moyens sont mis à notre disposition pour atténuer la crise, et l’empêcher de se transformer en une catastrophe? Pour faire face à ces problèmes, de nombreuses méthodes et techniques sont disponibles. Mais nous simplifions trop les choses, à force de croire que l’application de la «bonne» méthode et technique entraîne déjà la solution. Il n’y a pas de remède miracle. La réalité est plus complexe que le simulacre que nous créons. Il en résulte quelques questions fondamentales: Quelle est la caractéristique d’un problème? Quelle est la différence entre un problème et une tâche? Peut-on gérer la complexité de façon durable? Quelles formes de réduction de la complexité existent-ils? De quelle façon les professionnels de l’information peuvent-ils participer à la résolution? Il est nécessaire d’avoir ces connaissances préalables pour résoudre les problèmes à long terme.