Abstract
Im Hinblick auf eine möglichst intuitive Nutzung der Informations- und Kommunikationstechnologien der Zukunft gewinnen zunehmend sogenannte anthropomorphe Interface-Agenten (AIA) an Bedeutung. Vom Einsatz natürlich-sprachlicher sowie gestischer und mimischer Ein- und Ausgabetechnologien und einer konsequenten Orientierung an den Prinzipien der Face-to-Face-Kommunikation verspricht man sich spezifische motivationale wie leistungsbezogene Vorteile für die Mensch-Computer-Interaktion. Aufgrund des lückenhaften und äußerst unsystematischen Forschungsstandes lassen sich Vorzüge und mögliche Nachteile, die sich aus dem Einsatz von AIA ergeben, derzeit kaum realistisch einschätzen. Der vorliegende Beitrag systematisiert die aus psychologischer Sicht relevanten Untersuchungsvariablen. Dabei wird zwischen unabhängigen Variablen (dynamisch und statischen Gestaltungsmerkmalen), abhängigen Variablen (Akzeptanz, Effizienz/Effektivität) und Moderatorvariablen (Personmerkmale, Situations- und Aufgabenmerkmale) differenziert. Vor dem Hintergrund aktueller Befunde werden spezifische Forschungsprobleme aufgezeigt und weiterführende Strategien vorgeschlagen.
Abstract
Aiming at more intuitive interaction between humans and future information and communication technology, engineers and psychologists have started to adopt principles of face-to-face communication for modern interface design. The use of natural speech, gestures and facial displays in so-called anthropomorphic interface agents (AIA) is considered to bring about specific advantages in user motivation and performance. Research in this field however is unsystematic and does not yet allow for a final judgement of possible gains and losses when implementing the new interface concept in different application areas. The current paper provides a short systematic overview over some crucial determinants in this field. For this purpose we differentiate between independent variables (appearance and behaviour of the AIAs), dependent variables (acceptance, efficiency/effectivity) and moderator variables (user and task characteristics). Against the background of recent results specific research problems are discussed and new strategies are suggested.
© 2001 Oldenbourg Wissenschaftsverlag GmbH, Rosenheimer Str. 145, 81671 München
