Abstract
Our culture strongly affects which Web sites we perceive as beautiful and usable, and we are less likely to engage with those that we don´t. With today´s Internet users coming from a variety of cultural backgrounds, it is not realistic to provide one interface design that is perceived as appealing by everyone. We therefore developed an approach to cultural adaptivity, which enables an automatic composition of personalized interfaces by taking into account a user´s current and former countries of residences. To exemplify the approach, we created a Web application that offers more than 115000 different versions of its interface in order to adequately adapt to various combinations of different national cultures. Our evaluations of the Web application with participants from Rwanda, Switzerland, and Thailand, as well as with multicultural users from all over the world, demonstrated that the approach is able to anticipate 61% of user preferences on average (compared to 33% that the system achieved when randomly generating its interfaces). Moreover, the results of an experiment with 41 multicultural participants showed that they were significantly faster with their personalized version compared to a standard US interface, they needed fewer clicks to complete tasks, and made fewer errors. These results were also supported by participants´ subjective impressions of appeal and work efficiency, showing that cultural adaptivity is a feasible way to increase the user experience for a multicultural audience.
Zusammenfassung
Unser kulturelle Hintergrund beeinflusst welche Webseiten wir als schön und leicht benutzbar empfinden und mit welchen wir uns näher beschäftigen. Mit der grossen Vielzahl verschiedener Benutzerkulturen im Internet ist es daher nicht mehr realistisch, Webseiten mit einem Standarddesign anzubieten und damit jedem Geschmack gerecht werden zu wollen. Wir haben daher eine Methode erarbeitet, die es erlaubt, automatisch auf den persönlichen kulturellen Hintergrund einer Person abgestimmte Benutzeroberflächen zusammenzustellen. Um die Methode zu veranschaulichen haben wir eine Webapplikation entwickelt, die sich mit mehr als 115.000 verschiedenen Kompositionsmöglichkeiten ihrer Oberfläche an die Vorlieben einer grossen Anzahl verschiedener Landeskulturen, sowie an multikulturelle Benutzer, die in mehreren Ländern gelebt haben, anpassen kann. Evaluationen dieser Webapplikation in Ruanda, der Schweiz, Thailand, sowie mit multikulturellen Benutzern aus den verschiedensten Teilen der Welt, zeigten, dass unsere Methode durchschnittlich 61% der Benutzerpräferenzen richtig vorhersagen kann (verglichen mit 33%, die durch zufällig generierte Oberflächen erreicht werden konnten). In einem weiteren Experiment mit 41 multikulturellen Teilnehmern konnten wir zeigen, dass diese effizienter mit ihrer personalisierten Version arbeiten konnten, als mit der US-Version derselben Webapplikation. Die Teilnehmer brauchten zudem weniger Klicks, um die ihnen gestellten Aufgaben zu erledigen und machten weniger Fehler. Die Resultate wurden durch die subjektiven Eindrücke der Teilnehmer bestätigt, die das Aussehen und die Benutzbarkeit der personalisierten Version im Durchschnitt als besser bewerteten. Kulturelle Adaptivität hat sich daher als eine praktikable Methode herausgestellt, um das Benutzererlebnis für eine multikulturelle Zielgruppe zu verbessern.
© by Oldenbourg Wissenschaftsverlag, 02138 Cambridge, MA, Germany
