Dany Yudet Millones-Liza
Supplemental Material
Available for Download
- Fay, D. L., & Ghadimi, A. (2020). Collective Bargaining during Times of Crisis: Recommendations from the COVID-19 Pandemic. Public Administration Review, 80(5), 815–819. https://doi.org/10.1111/puar.13233.Google Scholar
Cross Ref
- Schomaker, R. M., & Bauer, M. W. (2020). What drives successful administrative performance during Crises? Lessons from Refugee Migration and the Covid-19 Pandemic. Public Administration Review, 80(5), 845–850. https://doi.org/10.1111/puar.13280Google ScholarCross Ref
- Banco Mundial. (2020). La educación en América Latina enfrenta una crisis silenciosa, que con el tiempo se volverá estridente. Recuperado el 05 de noviembre de 2020, de https://www.bancomundial.org/es/news/feature/2020/06/01/covid19-coronavirus-educacion-america-latina.Google Scholar
- Instituto Internacional para la Educación Superior en América Latina y el Caribe. (2020). COVID-19 y educación superior: De los efectos inmediatos al día después: Análisis de impactos, respuestas políticas y recomendaciones (pp. 1- 44). UNESCO.Google Scholar
- Moliner, V. B., y Berenguer, C. G. (2011). El efecto de la satisfacción del cliente en la lealtad: Aplicación en establecimientos minoristas. Cuadernos de Administracion, 24(42), 104-124. http://www.scielo.org.co/pdf/cadm/v24n42/v24n42a05.pdfGoogle Scholar
- Casanoves B. J., Küster B. y López, N. (2018). ¿Por qué las instituciones de educación superior deben apostar por la marca? Revista de Investigación Educativa, 37(1), 111–127. https://doi.org/10.6018/rie.37.1.291191.Google ScholarCross Ref
- Veas-González, I. A., Sanchez-Ortiz, A. D., y Perez-Cabañero, C. (2019). Determinantes del marketing boca a boca en el contexto universitario: El rol de la satisfacción y la lealtad de los estudiantes. Formación Universitaria, 12(1), 45–54. https://doi.org/10.4067/s0718-50062019000100045Google ScholarCross Ref
- Hernández-jiménez, M. T., Moreira-mora, T. E., Solís-Salazar, M., & Fernández-martín, T. (2020). Estudio descriptivo de variables sociodemográficas y motivacionales asociadas a la deserción: la perspectiva de personas universitarias de primer ingreso. Revista de Educación, 44(1), 1-20. https://doi.org/10.15517/revedu.v44i1.37247Google ScholarCross Ref
- Ayala, M. C., y Atencio, I. J. (2018). Retención en la educación universitaria en Chile. Aplicación de un modelo de ecuaciones estructurales. Revista de La Educación Superior, 47(186), 93–118. https://doi.org/10.36857/resu.2018.186.350.Google ScholarCross Ref
- Villarreal Larrinaga, O., & Landeta Rodríguez, J. (2010). el estudio de casos como metodología de investigación científica en dirección y economía de la empresa. una aplicación a la internacionalización. investigaciones europeas de dirección y economía de la empresa, 16(3), 31–52. doi:10.1016/s1135-2523(12)60033-1Google ScholarCross Ref
- Romero Rodríguez, L. (2011). Metodología de la investigación en ciencias sociales. México: Plaza y Valdéz.Google Scholar
- García Ferrer, G. (2005). Investigación comercial. Madrid: ESIC.Google Scholar
- González R, E., y Garza, J. B. (2014). Índice de promotor neto y su relación con la satisfacción del cliente y la lealtad. Nova Scientia, 7(13), 411–437. https://doi.org/10.21640/ns.v7i13.102.Google ScholarCross Ref
- Elbert, M. (2014, junio). Desarrollo de un programa de gerenciamiento basado en el sistema NPS (Net Promoter System) en un retail de electrodomésticos. Recuperado de https://repositorio.utdt.edu/bitstream/handle/utdt/1684/MBA_2014_Elbert.pdf?sequence=1&isAllowed=y.Google Scholar
- Lee, S. (2018). Net promoter score: Using NPS to measure IT customer support satisfaction. Proceedings ACM SIGUCCS User Services Conference, 63–64. https://doi.org/10.1145/3235715.3235752Google ScholarDigital Library
- Reichheld, F., & Markey, R. (2011). The ultimate question 2.0. Massachusetts: Harvard Business School Publising.Google Scholar
- Player, S., & Hope, J. (2012). Beyond performance management: Why, when, an how to use 40 tools and best practices for superior business performance. Massachusetts:Harvard business school publishing.Google Scholar
- Millones, D. (2018, setiembre). Propuesta de un plan de mitigación para la deserción universitaria en la Universidad Peruana Unión. Recuperado el 23 de octubre de 2020, de http://repositorio.upeu.edu.pe/handle/UPEU/1336.Google Scholar
- Sánchez-Hernández, G., Barboza-Palomino, M., & Castilla-Cabello, H. (2017). Análisis de la deserción y los factores asociados a la permanencia estudiantil en una universidad peruana. Actualidades Pedagógicas, 1(69), 169–191. https://doi.org/10.19052/ap.4075Google ScholarCross Ref
- Frăsineanu, E. S. (2019). The beginning of studies and the prediction of university abandonment. Revista de Stiinte Politice, 61, 68–79. Recuperado de https://cis01.central.ucv.ro/revistadestiintepolitice/files/numarul61_2019/7.pdf.Google Scholar
Recommendations
Factors affecting university students' intention to adopt e-learning systems: a case study in Jiujiang University
E-learning has many advantages, but many university students have never used e-learning systems. Therefore, it is necessary to study the factors of intention to adopt e-learning systems. In this paper, samples are collected from students of Jiujiang ...
Student Acceptance Model of Educational Games in University Class
IMCOM '18: Proceedings of the 12th International Conference on Ubiquitous Information Management and CommunicationThis study aims to explore students' motivations for playing educational games. The structural equation modeling (SEM) of data from 591 students in university history classes revealed that perceived enjoyment and satisfaction are significantly ...
Investigating the factors affecting university students' e-loyalty intention towards the Blackboard system
The implementation of Blackboard system as a teaching and learning tool has grown rapidly world-wide in recent years. Yet, limited research has been conducted to investigate the factors influencing students' e-loyalty intention towards this ...
Comments