Katja Posselt
ABSTRACT
While local governments in Germany still have great difficulties in introducing digital services, those responsible are asking themselves which methods can lead to an acceleration. Studies show that digitisation in local entities is progressing only slowly, but must inevitably be driven forward in consideration of legal requirements and the expectations of citizens and companies. One way to accelerate digitisation in German local governments is seen in using process management methods. Applying process management methods can serve to identify, design, document, implement and ultimately control and improve processes in a structured and goal-oriented manner, but can it really be considered an accelerator for digitisation?
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- Electronic Government and Process Management: Process management as an accelerator of the digital transformation in local governments?
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